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TÉRMINOS

Tienda web de condiciones comerciales

Todas las transacciones realizadas a través de este sitio web son entre usted como cliente y:

Hotel Munkebjerg
Munkebjergvej 125
7100 Vejlé

+45 76 42 85 00
info@munkebjerg.dk

Número CVR 18 45 03 72

condiciones

Estos términos y condiciones se aplican a las reservas realizadas directamente en Munkebjerg Hotel, ya sea mediante reserva online o mediante teléfono, email o consulta personal en recepción.

Vea la diferencia a continuación.

Reserva online del Munkebjerg Hotel

La tarjeta de crédito se entrega como garantía de la reserva. Si se indica un depósito, por ejemplo, en una estadía Gourmet, deduciremos el monto de la tarjeta de regalo especificada.

Reserva directa

Reserva realizada por correo electrónico, teléfono o contacto personal con la recepción, confirmado por escrito mediante correo electrónico. El pago de la estancia se acuerda al realizar la reserva. La confirmación de reservas sujetas a pago por adelantado o depósito se envía por correo electrónico con un enlace de pago.
Cuando se haya abonado el importe, su reserva quedará finalmente confirmada.

Contacto

La información de contacto, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono proporcionados en relación con compras y reservas, puede utilizarse para marketing de Munkebjerg Hotel.

Si no quieres que nos pongamos en contacto contigo, es fácil y sencillo darte de baja tanto del correo electrónico como del SMS. Es posible darse de baja de todos los boletines. Si, como se esperaba, esto no es posible, contáctenos en info@munkebjerg.dk

Lea más sobre la política de privacidad del Munkebjerg Hotel en https://munkebjerg.dk/privatlivspolitik/.

Confirmación del pedido

Todos los pedidos se confirman automáticamente por correo electrónico. Recuerde asegurarse de que su dirección de correo electrónico sea correcta antes de aprobar su reserva. Si no recibe una confirmación de pedido, es posible que desee revisar su carpeta de SPAM en su correo electrónico.

tarifas

Todos los precios de la tienda web y de las reservas online se expresan en coronas danesas (DKK), IVA incluido, sin incluir ningún envío.

Tarjetas de regalo

Las tarjetas regalo adquiridas en el Munkebjerg Hotel son válidas como punto de partida* 3 años a partir de la fecha de emisión, véase la Ley de Compras. También existe un derecho total de devolución de 14 días sobre las tarjetas de regalo compradas.

A continuación, el valor de una tarjeta regalo siempre podrá canjearse por otros de nuestros productos o servicios. Si no utiliza el importe total al realizar el cambio, anotaremos el valor correspondiente en la tarjeta regalo comprada. La fecha de vencimiento seguirá siendo la original.

No puede intercambiar tarjetas de regalo de otros proveedores como Smartbox, Take Offer y otros con nuestras propias tarjetas de regalo, ni comprar tarjetas de regalo nuestras o de otros proveedores en la tienda web o en la reserva en línea.

La tarjeta regalo no se puede canjear por dinero en efectivo ni por una tarjeta regalo en efectivo.
No es posible canjear su tarjeta regalo/certificado regalo por una nueva tarjeta regalo/certificado regalo, ni es posible recoger varias tarjetas regalo/certificados regalo por uno nuevo.

Su tarjeta de regalo es un certificado al portador. Esto significa que la tarjeta regalo no se puede reemplazar si la pierdes. Siempre será la persona en posesión de la tarjeta regalo quien podrá canjearla. Se puede equiparar una tarjeta regalo con billetes y monedas, que tampoco se pueden reponer en caso de pérdida o extravío. 

Certificado de regalo

Un vale regalo no es una tarjeta regalo. La diferencia es que un certificado de regalo es válido para un producto o servicio específico. Los cheques regalo también pueden tener condiciones especiales, como una fecha de caducidad más corta.
Un certificado de regalo no se puede canjear por dinero en efectivo ni tarjetas de regalo.
Los cheques regalo se utilizan mayoritariamente para campañas como Black Friday, inicio de temporada, etc., donde el precio de la experiencia está muy por debajo de lo normal.

No puede cambiar su tarjeta de regalo/certificado de regalo por una nueva tarjeta de regalo/certificado de regalo, ni puede recoger varias tarjetas de regalo/certificados de regalo por uno nuevo.

tarjeta regalo electrónica

Las tarjetas regalo del Munkebjerg Hotel no son digitales ni electrónicas. Aunque la venta de tarjetas regalo y vales regalo se realiza online, no es lo mismo que una tarjeta regalo electrónica.

La tarjeta regalo no está sujeta a las normas aplicables a las tarjetas regalo electrónicas. Es sólo digital porque enviamos un PDF. El código de la tarjeta regalo debe compararse con tarjetas regalo numeradas consecutivamente y se utiliza exclusivamente para nuestro propio registro y gestión.

*Si es la segunda fecha de caducidad de la tarjeta regalo/certificado regalo, se indicará claramente.

Pago

Munkebjerg Hotel utiliza una pasarela de pago segura de Nets Easy y Netaxept para el pago con tarjeta de crédito mediante reservas online y en la tienda web.

Puedes pagar con Dankort, Mastercard, VISA, Maestro, American Express y MobilePay.

Volver/arrepentirse

Existe un derecho de devolución/cancelación de 14 días para productos no utilizados.
Si desea cancelar la compra de una tarjeta o certificado de regalo, simplemente comuníquese con el Munkebjerg Hotel e indique su número de pedido. Cancelamos la tarjeta regalo y devolvemos el dinero a la tarjeta de pago utilizada.

Si el artículo es físico deberá devolverse en su embalaje original.

En caso de cambio o devolución, el artículo se envía al Munkebjerg Hotel con copia de la factura y el comprobante de devolución adjunto. El coste relacionado con la devolución lo paga usted como cliente.
No aceptamos devoluciones que hayan sido enviadas por contra reembolso.

Para reembolsos, debemos utilizar la siguiente información:

• nombre del banco
• Número de registro (4 dígitos) y número de cuenta (10 dígitos)

Te devolvemos el dinero el mismo día que recibimos la mercancía.

Entrega y envío

Las tarjetas y vales regalo se entregan como un archivo PDF y se envían como archivo adjunto en un correo electrónico a la dirección indicada.

Los productos que deben enviarse físicamente se envían por paquete postal a través de PostNord. Se debe esperar un plazo de entrega de 5 a 7 días. Todos los pedidos que se envían físicamente están sujetos a una tarifa de envío y manipulación de un total de 100,00 DKK.
Alternativamente, puedes recoger tu tarjeta regalo de forma gratuita en la recepción del hotel.

quejas

Hay una garantía de 2 años para todos los productos físicos. En caso de reclamación, el Munkebjerg Hotel cambiará el artículo. Nos reservamos el derecho de resolver una queja pagando el precio de compra del producto.
Siempre contacta info@munkebjerg.dk en caso de denuncia.