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CONDITIONS

Boutique en ligne des conditions commerciales

Toutes les transactions effectuées via ce site Web sont entre vous en tant que client et :

Hôtel à Munkebjerg
Munkebjergvej 125
7100 Vejle

+45 76 42 85 00
info@munkebjerg.dk

Numéro CVR 18 45 03 72

Conditions

Ces termes et conditions s'appliquent aux réservations effectuées directement à l'hôtel Munkebjerg, soit via une réservation en ligne, soit par téléphone, email ou demande personnelle à la réception.

Voyez la différence ci-dessous.

Réservation en ligne de l'hôtel Munkebjerg

La carte de crédit est donnée comme garantie de réservation. Si un acompte est indiqué par exemple pour un séjour gastronomique, nous déduirons le montant de la carte cadeau spécifiée.

Réservation directe

Réservation effectuée par e-mail, téléphone ou contact personnel à la réception, confirmé par écrit par e-mail. Le paiement du séjour est convenu lors de la réservation. La confirmation des réservations soumises à un paiement anticipé ou à un acompte est envoyée par email avec un lien de paiement.
Une fois le montant réglé, votre réservation est définitivement confirmée.

Contact

Les informations de contact telles que les adresses e-mail et les numéros de téléphone fournies dans le cadre des achats et des réservations peuvent être utilisées à des fins de marketing pour Munkebjerg Hotel.

Si vous ne souhaitez pas que nous vous contactions, il est facile et simple de vous désinscrire des e-mails et des SMS. Il est possible de se désinscrire de toutes les newsletters. Si, comme prévu, cela n'est pas possible, veuillez nous contacter au info@munkebjerg.dk

En savoir plus sur la politique de confidentialité du Munkebjerg Hotel sur https://munkebjerg.dk/privatlivspolitik/.

Confirmation de commande

Toutes les commandes sont automatiquement confirmées par e-mail. N'oubliez pas de vous assurer que votre adresse e-mail est correcte avant d'approuver votre réservation. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, vous souhaiterez peut-être vérifier votre dossier SPAM dans votre courrier électronique.

taux

Tous les prix dans la boutique en ligne et dans la réservation en ligne sont indiqués en couronnes danoises (DKK), TVA incluse, hors frais de port.

Cartes-cadeaux

Les cartes cadeaux achetées à l'hôtel Munkebjerg sont valables comme point de départ* 3 ans à compter de la date d'émission, voir la loi sur les achats. Il existe également un droit de retour complet de 14 jours sur les cartes cadeaux achetées.

Ensuite, la valeur d'une carte cadeau peut toujours être échangée contre d'autres de nos produits ou services. Si vous n'utilisez pas la totalité du montant lors de l'échange, nous inscrirons la valeur correspondante sur votre carte cadeau achetée. La date d'expiration restera celle d'origine.

Vous ne pouvez pas échanger des cartes-cadeaux d'autres fournisseurs tels que Smartbox, Take Offer et autres avec nos propres cartes-cadeaux - ni acheter des cartes-cadeaux de notre part ou d'autres fournisseurs dans la boutique en ligne ou dans la réservation en ligne.

La carte cadeau ne peut être échangée contre de l'argent liquide ou une carte cadeau en espèces.
Il n'est pas possible d'échanger votre carte cadeau/chèque cadeau contre une nouvelle carte cadeau/chèque cadeau, ni de collecter plusieurs cartes cadeaux/chèques cadeaux contre une nouvelle.

Votre carte cadeau est un certificat au porteur. Cela signifie que la carte cadeau ne pourra pas être remplacée si vous la perdez. Ce sera toujours la personne en possession de la carte cadeau qui pourra l'échanger. Vous pouvez assimiler une carte-cadeau à des billets et des pièces de monnaie, qui ne peuvent pas non plus être remplacés en cas de perte ou de perte. 

Cadeau certifié

Un chèque-cadeau n'est pas une carte-cadeau. La différence est qu’un chèque-cadeau est valable pour un produit ou un service spécifique. Les chèques cadeaux peuvent également avoir des conditions particulières, comme une date d'expiration plus courte.
Un chèque-cadeau ne peut être échangé contre de l'argent liquide ou des cartes-cadeaux.
Les chèques cadeaux sont principalement utilisés pour des campagnes telles que le Black Friday, le début de la saison, etc., où le prix de l'expérience est bien inférieur à la normale.

Vous ne pouvez pas échanger votre carte-cadeau/chèque-cadeau contre une nouvelle carte-cadeau/chèque-cadeau, ni collecter plusieurs cartes-cadeaux/chèques-cadeaux contre une nouvelle.

Carte cadeau électronique

Les cartes-cadeaux du Munkebjerg Hotel ne sont ni numériques ni électroniques. Bien que la vente de cartes cadeaux et de chèques cadeaux se fasse en ligne, ce n’est pas la même chose qu’une carte cadeau électronique.

La carte cadeau n'est pas soumise aux règles des cartes cadeaux électroniques. C'est uniquement numérique car nous envoyons un PDF. Le code figurant sur la carte cadeau doit être comparé aux cartes cadeaux numérotées consécutivement et est utilisé exclusivement pour notre propre enregistrement et traitement.

*S'il s'agit de la deuxième date d'expiration figurant sur la carte cadeau/le chèque cadeau, celle-ci sera clairement indiquée.

Paiement

Le Munkebjerg Hotel utilise une passerelle de paiement sécurisée de Nets Easy et Netaxept pour le paiement par carte de crédit via la réservation en ligne et dans la boutique en ligne.

Vous pouvez payer avec Dankort, Mastercard, VISA, Maestro, American Express et MobilePay.

Retour/regret

Il existe un droit de retour/annulation de 14 jours pour les marchandises non utilisées.
Si vous souhaitez annuler l'achat d'une carte cadeau/chèque cadeau, il vous suffit de contacter le Munkebjerg Hotel et d'indiquer votre numéro de commande. Nous annulons la carte cadeau et remettons l'argent sur la carte de paiement utilisée.

Si l'article est physique, il doit être retourné dans son emballage d'origine.

En cas d'échange ou de retour, l'article est envoyé à Munkebjerg Hotel avec facture/copie de la facture et bordereau de retour joints. Les frais liés au retour sont à votre charge en tant que client.
Nous n'acceptons pas les retours envoyés par paiement à la livraison.

Pour les remboursements, nous devons utiliser les informations suivantes :

• nom de la banque
• Numéro d'enregistrement (4 chiffres) et numéro de compte (10 chiffres)

Nous remboursons l'argent le jour même de la réception de la marchandise.

Livraison et expédition

Les cartes cadeaux et les chèques cadeaux sont livrés sous forme de fichier PDF et envoyés en pièce jointe dans un e-mail à l'adresse indiquée.

Les marchandises qui doivent être envoyées physiquement sont envoyées par colis postal via PostNord. Il faut prévoir un délai de livraison de 5 à 7 jours. Toutes les commandes envoyées physiquement sont soumises à des frais de port et de traitement d'un montant total de 100,00 DKK.
Alternativement, vous pouvez récupérer gratuitement votre carte cadeau à la réception de l'hôtel.

Réclamations

Il existe une garantie de 2 ans sur tous les biens physiques. En cas de réclamation, le Munkebjerg Hotel échangera l'article. Nous nous réservons le droit de régler une réclamation en payant le prix d'achat du produit.
Contactez toujours info@munkebjerg.dk en cas de plainte.