TERMES ET CONDITIONS CARTE CADEAU
général
L'émetteur est Munkebjerg Hotel (ci-après l'émetteur).
Ce sera toujours l'Émetteur qui fournit le service auquel la carte cadeau/le billet/le bon/la carte à clip/les produits physiques (ci-après le service/les unités de service) donnent accès. Life Peaks est seul responsable de la diffusion de l'Application pour les services qui peuvent être échangés auprès de l'Émetteur.
Un contrat d'achat/vente de services est conclu entre vous et l'Émetteur, qui est votre partie contractante directe et effective. Life Peaks ApS n'intervient que pour la solution et le paiement de celle-ci pour l'émetteur. Life Peaks ApS n'est pas impliqué ni ne fait partie de la conclusion effective du contrat entre le consommateur et l'émettrice et n'assume par conséquent aucune responsabilité envers le consommateur pour le contenu du service, les défauts ou autres liés à l'utilisation du produit. /service auquel le service donne accès. L'émetteur est responsable de l'exécution du contrat avec le consommateur et est responsable envers le consommateur de toutes les questions liées au service.
En acceptant ces termes et conditions, ce qui suit est confirmé :
Droit d'annulation des cartes cadeaux et des bons d'achat
Selon la législation danoise en matière de consommation, l'achat de cartes cadeaux/chèques est associé à un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre confirmation de commande par e-mail. Toutes les réclamations liées à la non-livraison ou à des défauts dans le service fourni sont adressées directement à l'émetteur – Munkebjerg Hotel (votre partie contractante directe).
Si vous souhaitez annuler votre achat, vous pouvez contacter l'hôtel Munkebjerg en écrivant à info@munkebjerg.dk ou en appelant le numéro de téléphone 76428500. Indiquez le code unique lors de votre demande.
Le montant total sera restitué dans les 3 jours ouvrables sur la même carte de crédit avec laquelle l'appareil a été acheté, à condition que le délai du droit de rétractation soit respecté et qu'il soit assuré que l'appareil n'a pas été utilisé.
La carte cadeau/chèque cadeau est un certificat au porteur.
C'est tant l'acheteur que le destinataire (la personne qui a la carte cadeau en sa possession) qui disposent du droit de rétractation. Le droit de rétractation de 14 jours court à compter de la réception de la carte cadeau par l'acheteur, que ce soit ou non le destinataire qui fait valoir le droit de rétractation. Si l'unité a été récupérée par l'acheteur ou le destinataire, le droit de rétractation ne peut être fait valoir.
Droit de rétractation – Billets
Conformément à la loi sur les contrats de consommation §18, sous-section 2, n° 12, vous ne disposez d'aucun droit de rétractation concernant les billets émis pour des prestations délivrées un jour déterminé ou pendant une période déterminée.
Cela vaut notamment pour les accords portant sur :
– restauration, par exemple visites de restaurants et livraison de nourriture (restauration),
– les événements culturels, par exemple les concerts, les représentations théâtrales et les événements sportifs.
Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter l'émetteur
– Hôtel Munkebjerg – en écrivant à info@munkebjerg.dk ou 76428500.
Tarifs et achats
Vous pouvez payer avec Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard et MobilePay. Des frais de traitement/billetterie sont ajoutés, qui sont clairement indiqués dans le cadre de votre achat. Aucun frais de carte n'est ajouté à votre paiement si vous utilisez une carte de crédit privée. Des frais de carte ne sont ajoutés qu’aux cartes de crédit d’entreprise et aux cartes de crédit émises en dehors de l’UE.
Le paiement s'effectue via une connexion sécurisée, où les informations saisies sont cryptées afin qu'elles ne puissent pas être lues par d'autres.
Life Peaks ApS n'a à aucun moment accès aux informations de votre carte.
Lorsque vous effectuez un paiement en ligne avec une carte de paiement, vous êtes protégé contre les abus, puisque vous pouvez refuser le paiement lorsque vous recevez votre récapitulatif de paiement. Tous les prix indiqués sont des prix de vente indicatifs, TVA incluse. Le paiement est déduit au moment même où vous recevez un reçu
sur votre achat.
Une fois l'achat finalisé, un reçu sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans le cadre de la commande (adresse e-mail de l'acheteur), ainsi qu'éventuellement à l'adresse e-mail/numéro de portable indiqué (adresse e-mail du destinataire). adresse/numéro de portable). Le reçu est envoyé immédiatement après l'enregistrement du paiement. Les chèques cadeaux sont envoyés au destinataire dans le même cadre, sauf s'il est indiqué lors de l'achat que la livraison doit avoir lieu ultérieurement. La vente n'aura lieu que lorsque et si Life Peaks ApS réussit à enregistrer le paiement. Une fois le paiement effectué, vous, en tant qu'acheteur, recevez immédiatement un reçu.
Rachat
Lors du rachat, le consommateur apporte une copie de l'unité de service sous la forme dans laquelle elle a été reçue : version physiquement imprimée, e-mail ou SMS. L'émetteur note le code unique du service / scanne le code QR unique, grâce auquel le montant remboursé est enregistré comme remboursé.
Validité – Carte cadeau
Les cartes cadeaux sont valables 12 à 60 mois à compter de la date d'émission. Son expiration sera toujours clairement indiquée. La carte cadeau est valable à compter de la date d'achat de l'article - même si vous choisissez une date de livraison ultérieure pour la personne qui recevra la carte cadeau.
Dans le cadre des achats de Noël, vous bénéficiez, en tant que consommateur, d'un droit de rétractation étendu. Toutes les cartes cadeaux vendues du 1.12 au 24.12 ont étendu le droit d'annulation jusqu'au 7.1. Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation étendu, il vous suffit de suivre les conditions concernant droit de rétractation.
Validité – Bons/Événements
Si votre achat concerne une prestation ou un événement proposé uniquement pendant une certaine durée, la validité sera limitée à celle-ci. Dans les cas à validité limitée, cela est clairement indiqué avant l'achat, ainsi que sur le bon/billet envoyé.
Limitation de responsabilité
Le service et les performances auxquelles il donne accès sont fournis par l'Emetteur. L'émetteur est votre véritable partie au contrat et est donc responsable de l'exécution du contrat et de toutes les questions qui y sont liées.
Life Peaks ApS agit uniquement en tant qu'intermédiaire et le paiement incombe à l'émetteur. Life Peaks ApS n'entre pas de relation contractuelle avec vous et n'est donc pas tenu de verser une indemnisation pour les pertes, y compris dans les circonstances suivantes :
La carte cadeau/le billet/le bon n'a pas été échangé auprès de l'émettrice pendant la période de validité.
Reconstruction de l'émetteur, faillite/fermeture, annulation d'un événement/service auquel celui-ci donnait accès, etc.
Persondatapolitik
L'émetteur est le responsable du traitement des données.
Life Peaks ApS est un processeur de données.
La politique de données personnelles dans cette section décrit comment l'émetteur et Life Peaks ApS collectent et traitent vos informations personnelles.
Lorsque vous achetez un service, les informations que vous fournissez dans le cadre de la transaction sont enregistrées :
mon nom
ii) Adresse e-mail
iii) Peut-être numéro de téléphone
iv) Adresse (si vous choisissez la livraison par la poste)
Seules les informations nécessaires à l'émettrice pour remplir le contrat avec vous sont demandées.
Pour l'expédition et la communication concernant votre achat, ainsi que toutes modifications/annulations.
Lors de l'achat de cartes cadeaux/chèques/cartes à clip, vos données sont conservées pendant une période de 12 mois après l'expiration de l'appareil.
Pour les billets d'événements, les informations sont automatiquement supprimées 36 mois après la tenue de l'événement.
Si vous avez des questions sur le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez contacter directement l'émetteur à l'adresse suivante :
Hôtel à Munkebjerg
Munkebjergvej 125
7100 Vejle
En tant qu'inscrit, vous avez la possibilité de vous renseigner et de pouvoir vous opposer à un enregistrement, voir les règles du règlement sur la protection des données.
En contactant l'émettrice par écrit, vous pouvez obtenir un aperçu des informations enregistrées vous concernant et demander la suppression des données personnelles.
général
En tant que consommateur, vous êtes toujours protégé par la législation applicable en la matière, conformément à la loi sur les contrats de consommation et à la loi sur les achats.
Informations sur les possibilités de recours
Une plainte concernant un produit ou un service peut être soumise au Centre de résolution des plaintes de l'Autorité danoise de la concurrence et de la consommation, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Vous pouvez déposer une plainte auprès du Centre de résolution des plaintes via www.forbrug.dk.
Le portail de plaintes en ligne de la Commission européenne peut également être utilisé lors du dépôt d'une plainte. Ceci est particulièrement pertinent si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE. Les plaintes sont déposées ici – http://ec.europa.eu/odr. Lors du dépôt d'une plainte, vous devez spécifier l'adresse e-mail info@munkebjerg.dk.
