Handelsbetingelser
Disse almindelige handelsbetingelser finder anvendelse ved enhver samhandel mellem Munkebjerg Hotel og gæsten. Eventuelle fravigelser fra disse handelsbetingelser og vilkår skal være foretaget ved skriftlig aftale mellem parterne.
1. Reservation og ordrebekræftelse
Når Munkebjerg Hotel har modtaget reservationen, fremsender Munkebjerg Hotel snarest muligt en ordrebekræftelse til den angivne e-mail med oplysninger om ordrenummer, navn og adresse samt en oversigt over reservationen, herunder reservationsnummer m.v.
Endelig aftale anses for indgået ved modtagelse af vores ordrebekræftelse. Alene indholdet af ordrebekræftelsen er bindende for Munkebjerg Hotel.
Munkebjerg Hotel tager forbehold for eventuelle fejl i priser, ledige værelser og lignende udbudsmateriale på hjemmesiden.
Gæsten skal ved online-værelsesreservation afgive de nødvendige personlige oplysninger, der kræves af offentlige myndigheder, samt er nødvendige for Munkebjerg Hotels registrering af den eller de personer, der skal bo på hotellet.
Alle gæster skal bl.a. oplyse deres fulde navn, adresse og telefonnummer. Ved ankomst skal gæsten fremvise gyldig legitimation og med sin underskrift bekræfte oplysningerne.
Behandling af personlige oplysninger sker i henhold til gældende lovgivning og i henhold til punkt 8.
2. Priser
Alle priser oplyst på hjemmesiden er inklusive moms og i danske kroner, medmindre andet er angivet.
Den samlede pris, som fremgår af ordrebekræftelsen og som oplyses inden reservationen, angives på hjemmesiden, er inklusive moms, gebyrer og eventuelle andre omkostninger.
3. Betalingsbetingelser
Betaling af ordren sker ved ankomst til Munkebjerg Hotel. Ved reservation oplyses kreditkort som garanti for betaling af opholdet.
For ophold mærket ”non-refundable” eller ”Bedste pris” bliver betaling trukket ved bestilling på det oplyste kreditkort.
Vi accepterer følgende betalingsmidler: Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, JCB og American Express.
Firmakort udstedt inden for eller uden for EU/EØS samt private betalingskort udstedt uden for EU/EØS bliver pålagt et gebyr, hvilket vil fremgå af din kvittering. Gebyrsatsen vil afhænge af typen af betalingskort, og hvor det er udstedt. For American Express gælder, at alle transaktioner bliver pålagt et gebyr.
4. Ankomst og afrejse
Hvis ikke andet er aftalt, er værelset til rådighed fra kl. 14.00 på ankomstdagen til kl. 11.00 på afrejsedagen. Overholdes afrejsetidspunktet ikke, forbeholder Munkebjerg Hotel sig retten til at påføre en ekstra nat på regningen.
Brug af værelset ud over det angivne ankomst- og afrejsetidspunkt kan aftales mod særskilt betaling.
5. Fortrydelsesret
Der gøres udtrykkeligt opmærksom på, at der ikke gælder nogen lovbestemt fortrydelsesret ved reservationer af hotelværelser eller lignende tjenesteydelser. Reservationer kan således ikke fortrydes, og der henvises til afbestillingsvilkårene nedenfor.
6. Afbestilling og udeblivelse
Afbestilling kan ske ved skriftlig henvendelse til hotellet senest kl. 12.00 på dagen for ankomst. Såfremt afbestilling sker rettidigt, vil reservationen blive annulleret.
Afbestilling af ophold inklusive middag i en af vores restauranter skal ske senest kl. 12.00 dagen før ankomst.
Ved afbestilling senere end kl. 12.00 på ankomstdagen eller dagen før ankomst for reservationer inklusive middag betales 100 % af den bekræftede pris inkl. moms.
Såfremt gæsten udebliver uden gyldig afbestilling, betales 100 % af den bekræftede pris inkl. moms.
For ophold mærket ”non-refundable” eller ”Bedste pris” gælder bindende tilmelding, og der er ikke mulighed for afbestilling.
7. Ændring af reservationer
Bliver det nødvendigt at ændre en reservation, kan Munkebjerg Hotel kontaktes på telefon 76 42 85 00 eller mail info@munkebjerg.dk for at høre nærmere om muligheden herfor.
Reservationen kan ikke flyttes til andre hoteller i samarbejde med Munkebjerg Hotel. En flytning til et af de andre hoteller betragtes som en annullering og efterfølgende ny reservation.
8. Personoplysninger
Ved brug af vores hjemmeside efterlader gæsten personlige oplysninger. Gæsten kan kontakte Munkebjerg Hotel, såfremt der ønskes oplysning om, hvilke data der er registreret om gæsten, eller hvis oplysninger ønskes slettet eller korrigeret.
Oplysningerne indsamles til markedsføringsmæssige formål, herunder udsendelse af elektronisk nyhedsbrev m.v. om vores ydelser og virksomhed.
Vi bruger kun oplysningerne til markedsføringsmæssige formål, herunder udsendelse af nyhedsbreve, hvis gæsten udtrykkeligt har givet sit forudgående samtykke hertil. Gæsten kan altid framelde sig nyhedsbreve m.v., såfremt gæsten ikke ønsker at modtage dem fremover.
Herudover anvendes oplysningerne om gæsten – navn, adresse, e-mail m.v. – kun til at opfylde gæstens bestilling og informere gæsten, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå. Munkebjerg Hotel videregiver i intet tilfælde gæstens oplysninger til tredjemand, medmindre gæsten udtrykkeligt har samtykket til det.
Oplysninger vedrørende gæstens bestilling samt eventuelle andre køberoplysninger opbevares efter gældende lovgivning. Opbevaringen sker bl.a. for at sikre korrekt håndtering af eventuelle reklamationer.
Gæsten har ret til at få indsigt i de oplysninger, som Munkebjerg Hotel har registreret om gæsten samt komme med indsigelser mod registreringen.
Såfremt gæsten ønsker, der skal ændres eller slettes i de personlige oplysninger eller gæsten ikke ønsker at modtage yderligere oplysninger fra Munkebjerg Hotel, skal henvendelse rettes til info@munkebjerg.dk.
9. Ansvarsfraskrivelse (force majeure)
Munkebjerg Hotel er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse, såfremt det godtgøres, at den manglende opfyldelse skyldes krig, optøjer, borgerlige uroligheder, regeringsindgreb, blokade, indgreb fra lokale myndigheder, beslaglæggelse, ildsvåde, naturkatastrofer, strejke, lockout, eksport- eller importforbud, afbrydelser af den almindelige samfærdsel eller i øvrigt årsager, som ligger uden for Munkebjerg Hotels kontrol.
Foreligger der efter Munkebjerg Hotels skøn en opfyldelseshindring af ovennævnte art, er såvel gæsten som Munkebjerg Hotel berettiget til enten straks eller senere at annullere indgåede ikke-opfyldte aftaler, uden dette kan betragtes som misligholdelse fra nogen af parternes side.
10. Værneting og lovvalg
Enhver tvist mellem Munkebjerg Hotel og gæsten skal afgøres efter dansk ret ved Munkebjerg Hotels hjemting, såfremt det ikke er i strid mod ufravigelige lovregler.
Hvis en domstol måtte finde eventuelle bestemmelser i disse betingelser ugyldige, påvirkes de resterende bestemmelser ikke heraf.
11. Øvrige vilkår
Kan eventuelle tvister ikke løses mellem Munkebjerg Hotel og gæsten, er der for gæsten mulighed for at klage til Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme, Vodroffsvej 32, 1900 Frederiksberg C. Find yderligere informationer på nævnets hjemmeside www.hrt-ankenaevn.dk
Nævnet behandler klager fra forbrugere over tjenesteydelser, der udbydes af hoteller m.v., såfremt ydelsen, der klages over, ikke overstiger en værdi af kr. 150.000.
Klagenævnet opkræver et gebyr på kr. 150, som tilbagebetales, hvis forbrugeren får helt eller delvis medhold i klagen, eller hvis klagen ikke behandles.
***
Spørgsmål og henvendelser kan rettes til:
Munkebjerg Hotel
CVR. nr. 18450372
Munkebjergvej 125
7100 Vejle
Tlf.: 76 42 85 00
E-mail: info@munkebjerg.dk